Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und geben unser Bestes, um dir ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten. In dieser Garantieerklärung erklären wir, welche Garantie für unsere Produkte gilt und wie du diese in Anspruch nehmen kannst.
Auf alle unsere Produkte findet die gesetzliche Gewährleistung Anwendung. Das bedeutet, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die du als Verbraucher vernünftigerweise haben darfst.
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht richtig funktioniert, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
Für nicht-elektronische Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung ohne feste Frist, solange das Produkt bei normaler Nutzung nicht den Erwartungen entspricht.
Für elektrische Geräte (wie Haarstylinggeräte) gilt eine Garantiezeit von 3 Jahren.
Die Garantie beginnt am Tag des Erhalts des Produkts.
Die Garantie umfasst:
Fabrikations- und Materialfehler
Mängel bei normalem und sachgemäßem Gebrauch
Die Garantie gilt nicht bei:
Schäden durch unsachgemäßen oder nachlässigen Gebrauch
Normaler Abnutzung
Schäden durch Fallenlassen, Stöße oder Wasserschäden
Reparaturen oder Veränderungen durch Dritte
Verbrauchsmaterialien und Schönheitsprodukte, deren Siegel gebrochen wurde
Möchtest du die Garantie in Anspruch nehmen? Dann wende dich an unseren Kundendienst und gib an:
Deine Bestellnummer
Eine klare Beschreibung des Problems
Falls möglich, Fotos oder Videos des Mangels
Nach Prüfung erhältst du Anweisungen für das weitere Vorgehen.
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts:
Wird das Produkt repariert oder ersetzt, oder
Erhältst du (falls nötig) eine (teilweise) Rückerstattung
Wir bemühen uns, Garantieanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
Diese Garantieerklärung steht getrennt von unserer Rückgabe- und Erstattungsregelung und beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Hast du Fragen zur Garantie oder bist dir unsicher, ob dein Produkt unter die Garantie fällt? Kontaktiere gerne unseren Kundendienst. Wir helfen dir gerne weiter.
Wir sind telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag von 11:00 Uhr bis 17:00 Uhr (GMT+01:00)
