Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a offrirti una buona esperienza di acquisto. In questa politica di garanzia spieghiamo quale garanzia si applica ai nostri prodotti e come puoi usufruirne.
Su tutti i nostri prodotti si applica una garanzia legale. Ciò significa che un prodotto deve corrispondere a quanto puoi ragionevolmente aspettarti come consumatore.
Quando un prodotto è difettoso o non funziona correttamente, hai diritto a riparazione gratuita, sostituzione o rimborso, a seconda della situazione e in conformità con la normativa vigente.
Per i prodotti non elettronici vale la garanzia legale senza termine fisso, finché il prodotto, con un uso normale, non soddisfa le aspettative.
Per i apparecchi elettronici (come gli strumenti per lo styling dei capelli) la garanzia ha una durata di 3 anni.
La garanzia decorre dalla data di ricezione del prodotto.
La garanzia copre:
Difetti di fabbricazione e dei materiali
Guasti dovuti a uso normale e corretto
La garanzia non si applica in caso di:
Danni causati da uso scorretto o negligente
Usura normale
Danni da cadute, urti o infiltrazioni d’acqua
Riparazioni o modifiche effettuate da terzi
Prodotti di consumo e cosmetici la cui sigillatura è stata rotta
Vuoi usufruire della garanzia? Contatta il nostro servizio clienti e indica:
Il numero dell’ordine
Una descrizione chiara del problema
Se possibile, foto o video del difetto
Dopo la valutazione riceverai istruzioni per la gestione successiva.
Dopo la ricezione e il controllo del prodotto:
Il prodotto sarà riparato o sostituito, oppure
Riceverai (se necessario) un rimborso (totale o parziale)
Ci impegniamo a gestire le richieste di garanzia entro un termine ragionevole.
Questa politica di garanzia è indipendente dalla nostra politica di reso e rimborso e non pregiudica i tuoi diritti legali come consumatore.
Hai domande sulla garanzia o dubbi se il tuo prodotto è coperto? Contatta pure il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.
Siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 17:00 (GMT+01:00)
